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在PICC集團(tuán)召開的2019年度業(yè)績大會(huì)上，PICC人壽的業(yè)績?cè)鲩L引人注目。最近，記者了解到該公司的數(shù)字化戰(zhàn)略。據(jù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合就像是為公司的轉(zhuǎn)型插上了翅膀。2016年，PICC啟動(dòng)了ITSP戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，包括4大類13個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目，細(xì)分為38個(gè)子項(xiàng)目，旨在分析和解決公司在銷售、客戶服務(wù)、運(yùn)營、集團(tuán)合作、產(chǎn)業(yè)整合、風(fēng)險(xiǎn)控制和基礎(chǔ)設(shè)施等方面信息化建設(shè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。不斷提高公司在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息化支持能力，為每位客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。近年來，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用促使保險(xiǎn)業(yè)更加移動(dòng)化、智能化和場景化，“數(shù)字化”已成為當(dāng)今互聯(lián)世界的代名詞。2018年，為了順應(yīng)時(shí)代潮流，PICC集團(tuán)提出了數(shù)字化戰(zhàn)略。同年，PICC人壽全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將ITSP戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目與集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略整合，推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，登陸集團(tuán)統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)。截至2019年，在集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，PICC人壽已完成22個(gè)ITSP項(xiàng)目，信息化建設(shè)已覆蓋所有業(yè)務(wù)板塊，進(jìn)入“從全到全”的高級(jí)發(fā)展階段，向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的數(shù)字化戰(zhàn)略取得顯著成效。在數(shù)字化運(yùn)營方面，PICC人壽全面升級(jí)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，剝離理賠模塊、單據(jù)模塊、會(huì)計(jì)模塊和統(tǒng)一輸出模塊，進(jìn)一步優(yōu)化合同、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程，提升人機(jī)交互體驗(yàn)。2019年1月，PICC e-APP正式上線，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公、移動(dòng)運(yùn)營和移動(dòng)決策支持的功能。自該平臺(tái)推出以來，每月活躍用戶數(shù)量穩(wěn)步增加。建立多維財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、資產(chǎn)管理平臺(tái)、電子發(fā)票管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)，全面提升公司各條線的移動(dòng)化和數(shù)字化運(yùn)營水平。在數(shù)字銷售方面，PICC人壽建立了一個(gè)由PICC電子通行證、PICC電子家庭和PICC人壽管理應(yīng)用組成的企業(yè)移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，技術(shù)授權(quán)銷售取得了初步成效。PICC易通移動(dòng)銷售平臺(tái)為營銷人員提供銷售、服務(wù)和管理方面的全方位支持。2019年，壽險(xiǎn)行業(yè)推出26種新產(chǎn)品，累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到109萬，在線單一產(chǎn)品數(shù)量占所有直銷保單的97.5%。作為PICC人壽保險(xiǎn)公司的子項(xiàng)目，PICC人壽保險(xiǎn)管理公司由PICC人壽獨(dú)立開發(fā)和運(yùn)營。它是一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以壽險(xiǎn)服務(wù)為核心，以健康、醫(yī)療、人壽等增值服務(wù)為延伸。該應(yīng)用已推出70多項(xiàng)功能，累計(jì)綁定用戶477萬，累計(jì)承保保費(fèi)1530萬元。此外，PICC人壽主動(dòng)承擔(dān)開發(fā)集團(tuán)綜合全面的人力資源管理系統(tǒng)