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看看這些數(shù)字:2019年全國(guó)網(wǎng)上零售額為10萬(wàn)億元，幾乎占2019年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的25%，為41萬(wàn)億元(國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù))。其中，僅“雙十一”全國(guó)網(wǎng)上零售額就達(dá)到4100億元，這意味著只要這樣的購(gòu)物節(jié)持續(xù)25天，年度數(shù)據(jù)就可以拉平。在過(guò)去的十年里，電子商務(wù)的爆炸性增長(zhǎng)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)受益，其銷售記錄被打破，然后又被打破。我們習(xí)慣了數(shù)字的連續(xù)跳躍，并且相信數(shù)字會(huì)繼續(xù)跳躍。這片土地上的電子商務(wù)平臺(tái)和品牌所有者一直在追求這些數(shù)字，他們樂(lè)于創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)節(jié)日，期待新數(shù)字的誕生。有人停下來(lái)想，是時(shí)候做點(diǎn)別的了。時(shí)代變了:留住客戶比吸引客戶更重要。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，以“雙十一”為代表的購(gòu)物節(jié)是一場(chǎng)可以買到實(shí)惠商品的購(gòu)物狂歡；對(duì)于品牌所有者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕佳的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。因?yàn)橘?gòu)物節(jié)當(dāng)天創(chuàng)造的銷售額往往有相當(dāng)高的話題交流。影響力銷售是品牌營(yíng)銷的一種方式。營(yíng)銷界普遍認(rèn)為銷量和品牌建設(shè)相輔相成，銷量的影響將幫助品牌在一定時(shí)期內(nèi)獲得大量的市場(chǎng)關(guān)注，進(jìn)而獲得將追隨者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者的可能性。從這個(gè)角度來(lái)看，商家打擊銷售額是一個(gè)理性的商業(yè)決策，也可以看作是營(yíng)銷費(fèi)用。但是，值得注意的是，銷量的影響并不能保證最終的轉(zhuǎn)化效果。正如著名營(yíng)銷專家葉茂中所認(rèn)為的，與品牌相比，銷量更像是一種吸引顧客的手段，但品牌在決定留住顧客的關(guān)鍵方面起著更大的作用。例如，在天貓的商店運(yùn)營(yíng)中，運(yùn)營(yíng)商通常將消費(fèi)購(gòu)物模式分為五個(gè)步驟:1。產(chǎn)品認(rèn)知2。建立善意。加強(qiáng)信任。解決異議5。觸摸購(gòu)買可以看到，只有單個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買環(huán)節(jié)是相當(dāng)復(fù)雜的，基本上每個(gè)環(huán)節(jié)也可以分裂一些問(wèn)題。通過(guò)降價(jià)促銷，可以一步引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，但上述環(huán)節(jié)的建設(shè)空缺很容易影響用戶在非降價(jià)時(shí)的購(gòu)買決策。如今，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度總體上呈下降趨勢(shì)，尤其是對(duì)作為主要消費(fèi)者的年輕人而言。僅靠低價(jià)策略來(lái)維持這樣一個(gè)群體顯然是不現(xiàn)實(shí)的。2018年，國(guó)際商用機(jī)器公司商業(yè)價(jià)值研究所報(bào)告稱，只有36%的13-21歲的受訪者表示他們與某個(gè)品牌保持著密切的關(guān)系或穩(wěn)固的忠誠(chéng)度。其中，46%的19~21歲人群表示他們與某個(gè)品牌保持著密切的關(guān)系或穩(wěn)定