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今年的政府工作報告指出，加強新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；要繼續(xù)出臺扶持政策，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)”，在數(shù)字經(jīng)濟中創(chuàng)造新優(yōu)勢。與此同時，全國人大代表、央行參事周振海提交了《關(guān)于加快推進數(shù)字普惠金融全面發(fā)展的政策建議》，指出傳統(tǒng)的普惠金融發(fā)展模式仍面臨商業(yè)可持續(xù)性差、供需難以匹配、“最后一公里”難以打開等問題。數(shù)字普惠金融可以打開金融業(yè)務(wù)的長尾市場，大大提高金融服務(wù)的可用性和覆蓋面。作為數(shù)字普惠金融的實踐者，Gitzo致力于為小微企業(yè)開辟金融服務(wù)的“最后一英里”，使普惠金融的源頭能夠澆灌實體經(jīng)濟的土壤，幫助小微企業(yè)茁壯成長，同時以實際行動為用戶帶來更好的消費信貸體驗。引入行業(yè)領(lǐng)先的金融技術(shù)，為用戶提供高效、智能的客戶服務(wù)體驗。自2010年底獲得消費金融許可證以來，Gitzo一直積極擁抱金融技術(shù)，致力于通過引領(lǐng)中國消費金融行業(yè)金融技術(shù)創(chuàng)新實踐，為用戶提供更高效、更貼心的消費信貸服務(wù)體驗。這一舉措不僅將實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略，還將有助于創(chuàng)造智能金融服務(wù)的新生態(tài)，進而發(fā)揮金融技術(shù)在重塑現(xiàn)代信貸市場格局中的重要作用。今年，為了促進更智能、更高效的客戶服務(wù)，確?，F(xiàn)有呼叫中心的運營成本能夠得到優(yōu)化，并能夠長期穩(wěn)定地為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，Gitzo和百度智能云共同打造了智能客戶服務(wù)2.0，引入了其行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，如自然語言理解、對話管理、自然語言生成和知識映射，并將其應(yīng)用于銷售、收集和咨詢服務(wù)的全過程。通過對客戶咨詢部署策略的深度優(yōu)化，Gitzo最大限度地發(fā)揮了其“人工”和“智能”各自的優(yōu)勢，無需培訓(xùn)就能以更標準的方式提供客戶服務(wù)的語音機器人完成了高度重復(fù)和低價值的工作，而高質(zhì)量的人工座席則專注于解決更復(fù)雜的客戶服務(wù)需求，節(jié)省了大量的人工成本，顯著提高了其整體客戶服務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)了成本降低和效率提升。此外，Gitzo憑借其豐富的運營基礎(chǔ)和強大的科技風(fēng)險控制能力，一直在智能風(fēng)險控制領(lǐng)域發(fā)揮著重要的先鋒作用。2019年，Gitzo因其出色的經(jīng)營業(yè)績獲得了2019年FICO決策獎的包容性金融獎。通過引入國際頂級FICOScoreXData評分數(shù)據(jù)，Gitzo將銷售點貸款和網(wǎng)上貸款的信用風(fēng)險分別降低了25%和15%，同時保持了穩(wěn)定的貸款規(guī)模和審批率，更加客觀高效。